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交易能多入口实现
三度空间使企业的前端市场发生了变化。对企业来讲,原来的单一线下市场,变成了线下、线上、社群三个相对独立的市场体系。但是,从理论上讲,从消费者端看,实际上一个消费者对应了三个市场空间,也就是每一个消费者他既有线下到店需求,他也有线上到家需求,他也有社群到小区需求。实际上对消费来讲,他是怎么方便怎么来,哪里方便哪里买。
这个无论是对企业来讲,还是对消费来讲都是非常重要的,都是非常有价值的。
但是,这个问题的解决,需要从两个方面去处理好:
一是从消费者角度讲,你必须要满足消费者在三度空间的需求,在目前来看这是企业必须要做到的。从道理上讲他愿意到店,店能提供购买,他不愿到店,或者他感觉商品太笨重需要到家你能满足他的到家购买需求,或者他在外出就餐、外出社交时你能满足及时交付的外卖需求,这些需求都是消费这已经存在的非常突出的需求,企业必须要满足。
关键是企业要想明白,满足这些需求不只是对消费者重要,对你更重要。
再是,目前的移动环境下,消费者被一些社交平台、短视频平台、游戏平台、直播平台等一些平台所吸引,他们更多的关注转移到手机一端所承载的各种有趣、好玩、有价值的内容上来了。
营销有一句经典:顾客在那里、营销就在那里。那现在顾客已经转移到手机上了,转移到微信、公众号、抖音、直播、快手、火山等等上来,所以企业的营销、甚至是交易也必须要搬到这些平台上来。
所以,面对这些平台,他不只是可以起到推广的作用,他更可以起到销售的作用。你也必须要在这些相关平台上,给你的目标消费者开出相关的购买入口,满足他们便利性的、随时随地、随看随买的需求。
二是从企业一端讲,这么多的入口,可不能搞成多个业务单元、多套库存体系、多个交付体系,并且是各玩各的。就像现在有的企业目前的现状是,线下一套体系、模式、玩法,线上又是一个团队,单独的一套体系、玩法。如果这样企业就麻烦了。
所以,企业必须要整合一套核心资源:商品、团队、交付、营销等,去有效应对这多个入口。必须是这样。
所以,企业数字化转型一定要解决好企业用一套核心资源,应对渠道多元化、渠道多入口的问题。
这个问题很迫切。前期,很多企业就是没有解决好线上线下两张皮的问题而导致失败。当前,面对一些更多新零售形式的快速发展,特别是更多像直播这样的一些价值模式的快速发展,企业需要尽快通过数字化改造,使企业具备满足多入口的能力。
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