每每一提到实体经营不景气的问题，大多数人都会首先想到是由于遭受到了电商行业的冲击。虽然这的确是个占比很大的原因，但作为线下店铺来说，良好的实际体验还是具有很大优势的，所以经营失败的案例都错在了哪里呢？

服务质量

好的服务质量就是要满足顾客的期望，比如服务过程的舒适性，能否让被服务者得到一个自由、亲切、受尊重的气氛，并与服务人员产生和谐的人际关系。就拿餐饮行业来说，用餐高峰期时等餐、上菜的时间往往过长，就会让客人失去耐心，所以收银系统中的自助下单功能才会那么受欢迎，提高效率减少等待时间，让顾客满意。

运作章法

管理一旦出现混乱，就会需要花好长时间去思考对策，所以像流程、规范、表单这些东西，一定要有系统的标准化管理工具，这样当出现的问题的时候才能轻而易举的找到需要纠正的地方。特别是在“互联网”时代，实体店还要懂得利用一些设备，比如收银系统，就能帮助经营者解决经营思路、管理流程等问题。

员工管理

好的管理效果是建立在规范化的管理制度上的，像是明确的权限、清晰的考核等等都十分重要。否则，就会出现行动步调不一致而造成混乱。毕竟人力是第一资源，要想提高经营水平，首先就要加强对员工的管理。录入在收银系统中，不同职位给予不同的功能，提成绩效也都一一标注，让员工有动力才能有热情。