2018年，对国内的零售行业来说，无意是具有重要意义的，因为2018年是零售业的转型年，在过去的二三十年里，我们国内的零售行业是被地产驱动的，在那个时代，只要占据好的地理位置，消费者就会络绎不绝，这就导致了零售业的发展比较粗放。

而最近几年间，随着线上向线下的渗透，移动支付等技术的发展，让线上线下零售逐渐融为一体，作为“互联网原住民”的千禧一代正成为零售商争夺的对象。传统零售商们尝试着用自媒体运营的方式建立会员体系、搭建移动商城、增加体验式消费场景等举措，共同构筑新的消费场景。

举个例子，我们把以前的传统零售（线下挑选线下获取商品的方式）比喻为一维购物时代；电商线上挑选、快递物流送货的模式是二维购物时代；那么现在线上线下综合一体化购物，则是一个新维度的探索。

线上模式有众多优势，但是必然也有很多的弊端，比如场景的不健全、服务质量的不稳定性，时常无法为消费者提供满意的用户体验；而线下模式由于经营时间、空间的局限性，无法满足消费者随时随地购物的需求，相对经营成本高。

在以前，线上线下各自为营，这在本质上并不符合消费升级的内在需要。因此，随着线上人口红利消失，线上线下一体化已成为不可阻挡的趋势。如何对消费进行升级就成了零售主体将要考虑的问题，这既是机遇也是挑战。随着需求方越来越难以满足，零售主体们在商品呈现、购物体验和服务上花费了更多心思，并随之形成了新的特点，在过去，供应商只需生产统一的产品，再卖给所有消费者，现在的趋势是，供应商在生产前会收到消费者的个性化需求订单，再根据订单生产不同类型的产品。

其实，减少消费者选择商品的时间成本，提高享受服务的时间，就是消费升级。零售业的机会在于能否为消费者省下不该多花的钱和时间。给消费者用更低的价格拿到没有品牌溢价的同质量产品，就是消费升级的初级阶段的典范。